小程序运营的第一步是基础打造。

线上设计要求务必做到目标精准、一目了然。从视觉上提升客户的体验满意度，并且要能够让用户快速寻找到自己需要的物品。

第二步，获取用户。

处于微信的生态圈，小程序自然有无可比拟的流量优势。因此用户流量主要从附近的精准流量和线下场景获取、或者是公众号或者其他自媒体平台。

第三步，用户留存。

用户留存主要分为公众号推文、积分、定期发放优惠券等方面。公众号可以定期推送育儿知识、情感专栏或者是优惠活动等，增加用户的黏性，提高复购率；积分方面，主要可以用户退换礼品，当然前提是需要设置好抵扣规则；优惠券的发放要根据优惠活动进行调整，要好用户画像。

第四步，用户裂变。

用户裂变的方式有很多种，拼团最成功的案例应该是拼多多。还有比如朋友圈二次裂变等等很多方式。

第五步，用户沉淀。

用户的沉淀和保留是不同的，保留的目的是使用户的购买欲望，进而提高用户的重订率。而沉淀是为了让用户对品牌产生忠诚度，说到这类产品就会想起某某店。

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